1. DESCRIPCIÓN DEL TERMINAL TELEFÓNICO
1.1. LED indicador de llamadas entrantes: ☼
Este indicador visual (LED) enciende en forma intermitente al mismo
tiempo que el terminal repica, cuando se esta recibiendo una llamada.
1.2. Ajuste del Volumen del Timbre:
Mediante el selector ubicado en la parte posterior del terminal se
ajusta el volumen del timbre, este selector cuenta con tres posiciones:
Hi: Volumen Alto
Mid: Volumen Medio
Lo: Volumen Bajo
1.3. Teclado Numérico:
A través del cual se le indica a la central telefónica el numero
deseado, también cuenta con las tecla asterisco (*) y numeral (#) a
través de las cuales se accede a las facilidades del sistema
1.4. Tecla de Rellamada: 
El
terminal telefónico almacena en memoria el último número marcado, el
cual se disca automáticamente presionando la tecla de rellamada la cual
se ubica en la esquina superior derecha del teclado en el terminal
telefónico.
1.5. Tecla para la desactivación del micrófono: 
Mediante esta tecla se desactiva el micrófono instalado en el
auricular de su terminal telefónico, de tal manera que su interlocutor
no podrá escucharlo. Para desactivar el micrófono se debe presionar y
mantener presionada la tecla mostrada al principio de este párrafo, al
soltar esta tecla queda activo nuevamente el micrófono y su interlocutor
puede escucharlo.
1.6. Tecla de Pausa: 
Inserta una pausa en el discado de una numero telefónico, para el caso de los sistemas telefónicos que ameriten la misma.
1.7. Tecla de Transferencia de Llamada y Llamada en Espera: 
Transferencia de Llamada:
Durante una conversación telefónica se desea transferir la llamada en curso a otra extensión dentro del sistema:
- Se le informa a la persona que se realizara la transferencia.
- Se marca la tecla “R” ubicada en la esquina inferior derecha del
teclado del terminal telefónico, en este momento la guía hablada (si se
encuentra activa) le pedirá que marque el número de la extensión
deseada.
- Se marca el número de la extensión a la cual se desea realizar la transferencia.
- Una vez que la persona contesta se le informa de la transferencia y
se cuelga la llamada, en ese momento se establece la comunicación
telefónica entre las otras dos extensiones involucradas
Nota:
Se retoma la conversación con su interlocutor original presionando nuevamente la tecla “R”.
Llamada en espera:
Durante una conversación su interlocutor puede mantenerse en espera
presionando la tecla “R”, para recupera la comunicación se presiona
nuevamente la tecla “R” ó pulse el gancho conmutador con movimiento
rápido para poner la llamada en espera, luego pulse el gancho conmutador
nuevamente para recuperarla
2. RECEPCIÓN Y EJECUCIÓN DE LLAMADAS.
2.1. Llamadas Entrantes:
El terminal telefónico repica y enciende en forma intermitente el LED indicador de llamada entrante.
Al levantar el auricular se establece la comunicación.
2.2. Llamadas Salientes Internas:
- Levantar el auricular.
- Marcar el número de seis dígitos de la extensión deseada.
Nota:
Se considera una llamadas internas: Todas aquellas llamadas
realizadas dentro del ámbito de las dependencias de la Universidad de
Carabobo incorporadas al Sistema de Telefonía Digital de la UC (TELEUC).
2.3. Llamadas Salientes Externas a la UC:
En el caso de que la extensión telefónica cuente con acceso externo se sigue el procedimiento siguiente:
- Se levanta el auricular.
- Se marca “6” para tomar línea externa.
- Si su extensión está bloqueada, marque su clave personalizada de 4 dígitos.
- Marque el número telefónico externo con el cual desea comunicarse.
- Al colgar el auricular, su extensión se bloqueará de nuevo.
3. FACILIDADES BÁSICAS DEL SISTEMA TELEFÓNICO TELEUC
3.1) Conferencia Tripartita: 
Permite poner en conversación simultánea hasta tres interlocutores incluyendo a la extensión que originó la conferencia.
Para el uso de esta facilidad se siguen los pasos siguientes:
• El usuario establece la comunicación con su primer interlocutor.
• Se coloca en espera mediante la tecla “R” o el gancho conmutador.
• Disque el número de la segunda persona y una vez conectada ésta, vuelva a pulsar la tecla “R” o el gancho conmutador.
• Seguidamente marque “3” para establecer la conferencia.
3.2) Rellamadas: 
Permite establecer una solicitud de aviso de llamada, cuando este
ocupada o no responda la extensión a la cual se llamo. En el caso de
activar esta facilidad cuando la persona llamada retorne, el sistema le
informará de esta condición mediante la guía de voz al levantar el
auricular. Esta facilidad también aplica para las llamadas externas, ya
que al tratar de realizar una llamada, si todas las líneas están
ocupadas, el sistema le asignara una línea tan pronto una de estas se
desocupe. Llamadas internas: Al llamar a una extensión y esta se
encontrase ocupada o no responde, pulse 5 y cuelgue. El sistema hará
repicar su extensión apenas la extensión llamada cuelgue o esté
disponible. Llamadas externas: Marque 6 para tomar línea, si las mismas
se encuentran ocupadas, pulse 5 y cuelgue. El sistema hará repicar su
extensión y le asignara una línea apenas exista una disponible.
3.3) Discado del último número: 
Externo marcado Permite discar nuevamente de forma automática al
último número externo llamado. Se levanta el auricular, marcar ** y el
sistema discara automáticamente el ultimo numero externo marcado en su
extensión.
3.4) Desvió Inmediato: 
Desvía todas las llamadas dirigidas a su extensión a otra extensión
diferente. Se levanta el auricular, marcar *60 y seguidamente el numero
de la extensión hacia donde se desea desviar todas sus llamadas.
3.5) Desvío si la extensión se encuentra ocupada o no contesta: 
Permite desviar sus llamadas solo en el caso de que su extensión se
encuentre ocupada o no conteste. Levantar el auricular y marcar *61 y
el numero de la extensión a la cual se desea desviar las llamadas.
3.6) Cancelar Desvíos: 
Permite cancelar cualquier tipo de desvió activo en su extensión. Levantar el auricular y marcar *62.
3.7) Desvió Remoto: 
Permite desviar sus llamadas de forma inmediata pero desde la
extensión destino. Se levanta el auricular, marcar *63 y seguidamente el
numero de su extensión, desde la extensión hacia donde desea desviar
sus llamadas.
3.8) Cancelar desvío remoto (desde el origen): 
Permite cancelar el desvío remoto desde la extensión origen.
Levantar el auricular y marcar *64 y el numero de la extensión desde la
cual se origino el desvío.
3.9) Cancelar desvió remoto (por el destinatario): 
Permite cancelar el desvío remoto pero efectuado por la extensión
previamente definida como el destinatario. Levantar el auricular y
marcar *65 desde la extensión previamente definida como el destinatario.
3.10) Escucha de guías: 
Permite activar o desactivar la escucha de las guías de ayuda
(habladas) del sistema. Levantar el auricular y marque *66 para activar o
desactivar las guías de ayuda del sistema en su extensión.
3.11) Acceso a mensajería de voz: 
Si su extensión cuenta con un buzón, le permite acceder al sistema
de mensajería de voz, el sistema le solicitara la clave de acceso
personal. Levantar el auricular marcar *69 para acceder al servicio de
mensajería de voz, ingrese su clave cuando el sistema se lo solicite.
3.12) Captura de llamadas:  ó 
o Para atender una llamada que se encuentra repicando en otra
extensión, se levanta el auricular y se marca *70 para extensiones que
pertenecen a un mismo grupo configurado, en la central o
alternativamente en otra extensión se marca *71 más el numero de la
extensión que se encuentra repicando.
3.13) Captura Dirigida / Individual: 
Permite capturar (atender) específicamente las llamadas de otra
extensión. Levante el auricular marque *71 + el numero de la extensión
que desea capturar (atender) la llamada.
3.14) Candado: 
Si su extensión cuenta con acceso externo a la UC esta facilidad
bloquea su terminal de tal manera que se le solicitara una clave cada
vez que se intente realizar una llamada externa. Para activar el candado
se levanta el auricular y se disca *72. Para desactivar el candado se
levanta el auricular y se disca *72 + el numero de la clave de
desbloqueo. Nota: si no ha actualizado su clave, por defecto es 0000.
3.15) Cambio de Clave (Candado): 
Permite cambiar la clave de cuatro dígitos de desbloqueo del
candado. Se levanta el auricular y se disca *73, luego se marca la clave
actual y a continuación la nueva clave 2 veces. Nota: si está cambiando
su clave por primera vez, la actual es 0000.
3.16) Sustitución: 
Permite utilizar las facilidades de su extensión (llamadas externas
por ejemplo.), en otra extensión diferente del sistema: Levantar el
auricular de la extensión discar *74 el número de su extensión y a
continuación su clave de candado. En este punto la extensión donde se
realiza el proceso adquiere todas las facilidades de su extensión, por
ejemplo en el caso de tener autorización para llamadas externas marcar
“6” y el número telefónico deseado. Una vez colgada la llamada la
extensión utilizada vuelve a su estado original
3.17) Anulación de Re-llamada en Ocupado o no Respuesta: 
Anula la(s) solicitudes de re-llamada, esta operación sólo la puede
ejecutar el que solicitó la re-llamada. Marque *75 para cancelar
cualquier solicitud de re-llamada que Ud. haya solicitado a otra
extensión o línea de llamada externa.
3.18) Parqueo/Retoma: 
Permite dejar en espera una llamada externa, en una extensión
indicada por el usuario y retomarla luego en dicha extensión. Marque *76
+ la extensión de destino (extensión donde tomará la llamada) donde la
dejara en espera la llamada. Marque *76 en la extensión de destino, para
retomar la llamada.
3.19) Alarma: 
Permite configurar una alarma que se activara a la hora fijada por
el usuario. Para activar marcar *80 el sistema (guías habladas) le
pedirá la hora de la alarma la cual se activara la alarma Marcar la hora
deseada: 2 dígitos para la hora y dos dígitos para los minutos. Marcar 1
para AM o 2 para PM La alarma sonara aproximadamente 10 segundos o al
descolgar el terminal.
3.20) Desactivar Alarma: 
Permite cancelar o desactivar cualquier solicitud de alarma realizada al sistema: levantar el auricular y marcar *81.
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